苹果公布 iPhone 意外关机的原因,有两个关键信息你要了解

2016-12-02 21:57 | 牛评

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更换只能解决问题,但无法解决疑问。在推出部分 iPhone 6s 免费更换电池之后,苹果公布了 iPhone 6s 意外关机的原因,这显然是针对中消协三问苹果(一,原因是什么;第二,面对用户投诉如何处理;第三,提供何种补救措施)的一一回复。

iPhone 意外关机

而现在苹果终于公布了原因,按照苹果的描述 iPhone 6s 意外关机的原因是:

第一,某些电池元件在装入电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长,所以导致意外关机。(这主要是解释 iPhone 6s 意外关机的原因,主要是在2015年9月到10月期间生产的 iPhone 6s的电池有此问题。)

第二,苹果有意允许一定条件下自动关机,如极度寒冷的气温。(这主要是针对其他非问题 iPhone 6s的机器)

并进一步表示“这种情况对顾客是意外,但这种设计是为了保护电子元件避免由于低电压收到损害。”简而言之,我们是为了保护你才关机。

但是这里面依然充满了不确定性,比如一定条件是什么条件,极度寒冷是多少温度。

第一,并非只有 iPhone 6s 发生意外关机的情况,iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus 甚至 iPhone 7都有发生意外关机的情况;

第二,基本上 iPhone 在北京10度以下就会发生意外关机,5度左右就已经是常态,而这根本达不到所谓的极度寒冷。苹果必须给出它所谓的极度寒冷的范围是多少,以及 iPhone 在什么温度下会触发意外关机才有意义,否则依然没有解释清楚 iPhone 所面临的问题,让用户也无所适从。

第三,低温保护是保护电子设备还是产品 bug 只有在同等条件下比较才有意义,其他手机也有低温保护,但别人设定的温度比 iPhone 更低,更不容易关机。同样的温度条件下,其他手机不关机,iPhone 关机,这就表明 iPhone 有问题,而且这个问题已经深深的影响到了用户的使用。

如果说这是一种保护,那也首先是因为 iPhone 的电池素质太差而需要保护,本质上依然是问题。

最后要说的是,虽然苹果的解释中依然充满了问题,但比三星的不解释要好,请三星尽快公布 Note 7爆炸原因。

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