华为 P10 闪存门,不只是产品问题

2017-04-19 20:05 | 牛评

华为 P10

再声明也救不了华为。

在华为 P10 闪存门事件之后,华为又发表了一份声明。说了一大堆华为手机好,华为手机销量好,华为手机体验好之后,对问题进行了澄清,核心就这么几点:

华为澄清1

第一,承认华为使用了不同规格的闪存,但不是故意有区分,而是随机使用。

这其实不是澄清华为  P10 不同规格闪存的问题,而是澄清有用户认为华为在第一批机器和给媒机使用规格较高的闪存来营造口碑,然后在后续发货中使用格较低的产品。而华为澄清他们并没有故意分批次和时间安排,所以买到什么样的,全凭运气。

第二,将华为的个体问题放大行业中去,试图用行业潜规则来引导用户原谅华为,并减少影响:用户质疑的是华为 P10 改用闪存规格,而华为说这是行业通用的做法,试图让行业来背锅,将华为面对的具体问题转移到行业问题中去,但某位伟人曾经说过,别人不是你犯错的理由,你现在要解决的是你的问题,而不是说为什么 xx 也有问题你不问。

第三,继续认定单一硬件无法决定一个手机的综合体验,以及单一软件检测不能代表一个部件的真实水准。但这恰恰就是为什么用户质疑华为的原因。

不光是因为华为的产品问题,而是华为在面对产品问题时的双重标准,当结果对他有利的时候,他承认结果当结果对他不利的时候,他不承认结果。

在华为发布麒麟960的时候,华为曾使用 AndroBench 这款软件来演示麒麟960的性能,并以此来证明华为性能的优秀,但是当用户检测结果不好的时候,华为又不承认这个结果,说软件无法代表真实硬件水准。那为什么高的时候就可以代表,低的时候就无法代表,这是让用户最无法接受的,感受到了满满的欺骗和伤害。

华为 麒麟960

虽然华为一直说这不影响体验,但为什么同样是爱国,为什么花了同样的钱,却要性能少很多。如果从汽车的角度来看,这就好像用户花了一个2.0T 价格的钱,却买了一个1.0排量的汽车,然后华为说反正都开不到240,用户当然不同意。

或许华为最好的方式是仿照汽车 2.0、1.0 排量的方式,对这两个规格进行分类,将 P10 分为 UFS 2.1版本和 EMMC 版本,并以不同的价格销售。

或者给所有用户发布一个公告,「作为一家以用户体验为主的公司,我们已经通过软件将 UFS 2.1 规格的闪存速度降低为 EMMC 规格的闪存速度,请所有消费者放心。同样是爱国,我们绝不会让一个消费者受到不公。」

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