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【卖书的网】_书人新传④|运营师:当90后

孙貂婵,没错,就是这个名字,和大家所熟知的挑起董卓吕布矛盾的美女貂蝉,只有一个偏旁之差。被这个名字标识的女孩,是一个标准的九零后,有着活泼的大眼睛和一样欢快的语调。一年前,她从生鲜电商平台的运营,转入了“译文CLUB”,成为上海译文出版社微店的运营师,被大家亲切地称为“掌柜的”。图说:译文CLUB的微店掌柜孙貂蝉受访人供图新要求微店“译文CLUB”不仅仅出售与书相关的文创,还出售制作课程,以及组织亲子类的活动。在本次书展的上海译文出版社展位上,就有一个深度体验译文纸、电、声、创、课出版产品的展台,在这里读者可以听有声书、体验文创、试听课程,一站式体验译文品牌。书展的第一天,孙貂婵便在这里“站台”。以往读者对出版社的印象就是堆满了书稿,而出版社的员工似乎应该是一群文艺青年,但是译文出版社营销部主任丁丽洁说“我们已经不能再招文艺青年了”,因为现在对出版社营销人员的综合能力要求在不断提升,其中,均涉及深度运营的能力。来自互联网零售行业的孙貂婵就是出版社针对出版业的新形势、新要求招聘来的“新职人”。

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新风采每天,“微店掌柜”孙貂婵上班的第一件事,就是把前一天一整天的销售情况进行数据梳理,然后看是否需要补货,再进行调整,回复一些客户留言。有时孙貂婵会组织一些线上读书活动,译文社社区的运营就是基于线上的读书活动,组织线上打卡,把活动延续下去,接触到更多的读者。图说:译文云书房的8月共读计划从生鲜平台转入文化行业,虽然同样是卖货,但孙貂婵所处的领域迥然不同,“以前做纯电商就是纯粹以价格驱动购买,而这个方式如果放在文化行业,明显是行不通的。”孙貂婵说。首先,许多出版物很难用价格来判断价值,每个顾客对价值判断的标准也不尽相同,在卖生鲜产品时,她只需要告诉客户,货品的品质是好的,新鲜的,也是好吃的,再标上一个比较合适的价格,大家自然而然就会下单,因为食物是刚需,但是文化产品是另一个层次的要求,这个层次的需求其实很难把握,不能够用冲动消费的形式吸引读者下单。

互联网改变了我们的阅读通道,也给出版社增添了许多新职业,比如像孙貂婵这样的“微店掌柜”。据译文出版社营销部主任丁丽洁介绍,他们部门新入职的员工有些就来自互联网零售行业。“希望他们可以给出版社带来新鲜力量、提供来自不同行业看问题的视角、熟练使用工具和平台,做好产品的运营。”以今年6月上线的TheTidbit&Plus英语学习课程为例,这门由英汉大辞典编纂处打造的课程是其数字化转型过程中推出的第一款教育产品。围绕这个产品的上线,出版社以课程开发组为核心,配备了营销、运营等力量,一门课的上线,凝聚了一群出版“新职人”的心力,他们的分工很明确,但又需要在每个环节协同作战,一页课件的PPT、一条上线的推文、乃至一道课后习题的讲解都会从不同的角度进行打磨。图说:TheTidbit&Plus英语学习课程“新职人”的加入,对于出版业而言,正如一个清澈的池塘里跃入了一条小泥鳅,平静的水面也因此起了一点小波澜。(徐翌晟)

孙貂婵,没错,就是这个名字,和大家所熟知的挑起董卓吕布矛盾的美女貂蝉,只有一个偏旁之差。被这个名字标识的女孩,是一个标准的九零后,有着活泼的大眼睛和一样欢快的语调。一年前,她从生鲜电商平台的运营,转入了“译文CLUB”,成为上海译文出版社微店的运营师,被大家亲切地称为“掌柜的”。图说:译文CLUB的微店掌柜孙貂蝉受访人供图新要求微店“译文CLUB”不仅仅出售与书相关的文创,还出售制作课程,以及组织亲子类的活动。在本次书展的上海译文出版社展位上,就有一个深度体验译文纸、电、声、创、课出版产品的展台,在这里读者可以听有声书、体验文创、试听课程,一站式体验译文品牌。书展的第一天,孙貂婵便在这里“站台”。以往读者对出版社的印象就是堆满了书稿,而出版社的员工似乎应该是一群文艺青年,但是译文出版社营销部主任丁丽洁说“我们已经不能再招文艺青年了”,因为现在对出版社营销人员的综合能力要求在不断提升,其中,均涉及深度运营的能力。来自互联网零售行业的孙貂婵就是出版社针对出版业的新形势、新要求招聘来的“新职人”。

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图说:译文云书房的8月共读计划从生鲜平台转入文化行业,虽然同样是卖货,但孙貂婵所处的领域迥然不同,“以前做纯电商就是纯粹以价格驱动购买,而这个方式如果放在文化行业,明显是行不通的。”孙貂婵说。首先,许多出版物很难用价格来判断价值,每个顾客对价值判断的标准也不尽相同,在卖生鲜产品时,她只需要告诉客户,货品的品质是好的,新鲜的,也是好吃的,再标上一个比较合适的价格,大家自然而然就会下单,因为食物是刚需,但是文化产品是另一个层次的要求,这个层次的需求其实很难把握,不能够用冲动消费的形式吸引读者下单。在生鲜食品平台运营的位置上干了近四年,孙貂婵可算得上一名资深员工,离开一年之后再回首,她为自己当初的这个选择感到十分庆幸。在电商平台干久了,有一些工作变成重复性,不断让人家买买买,几年之后会不会还是原地踏步?于是这个百分之五十的“文艺青年”想向文化更靠拢一点,“我之前并不了解出版社的工作,以为高大上,大家像电影《编舟记》里的匠人一样,埋首工作。但实际上,在现在的形势下,也需要我这样具有不一样风采的人吧。”(新民晚报记者徐翌晟)图说:微店里的文创产品文案还是很文艺的记者手记|改变互联网改变了我们的阅读通道,也给出版社增添了许多新职业,比如像孙貂婵这样的“微店掌柜”。

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